Termos de Serviço
Condições de uso, compras, entregas, garantia, suporte técnico e privacidade da Peças Industriais.
Bem-vindo à Peças Industriais
Bem-vindo à Peças Industriais, loja especializada em peças, componentes e acessórios industriais para manutenção, saneamento, sistemas de vácuo e equipamentos industriais.
Ao navegar e utilizar nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra transparente, segura e eficiente.
A Peças Industriais (CNPJ: 07.787.659/0001-89) atua no fornecimento de peças industriais originais e compatíveis, com foco em agilidade, qualidade e suporte técnico especializado.
1. Informações e Produtos
Trabalhamos para que todas as informações, descrições técnicas, aplicações e imagens dos produtos sejam as mais precisas possíveis. No entanto, por se tratar de componentes técnicos e industriais, recomendamos sempre confirmar a aplicação e compatibilidade do produto com nossa equipe antes da compra.
É responsabilidade do comprador verificar as especificações técnicas, medidas, modelos e compatibilidade do produto antes da instalação.
Algumas imagens possuem caráter meramente ilustrativo, podendo ocorrer variações de acabamento, tonalidade, marcações ou detalhes construtivos conforme lote ou fabricante.
Os preços, condições comerciais e disponibilidade de estoque poderão ser alterados sem aviso prévio.
2. Compras e Pagamentos
Todos os pedidos realizados em nosso site passam por análise e validação prévia.
O envio da mercadoria está condicionado à confirmação do pagamento e à disponibilidade do produto em estoque.
Em caso de indisponibilidade, divergência sistêmica ou qualquer inconsistência operacional, a Peças Industriais entrará em contato imediatamente para oferecer alternativa equivalente, novo prazo ou estorno integral do valor pago.
3. Prazos e Entregas
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa calculada a partir da confirmação do pagamento.
Realizamos envios para todo o território nacional e nos comprometemos a despachar os pedidos com máxima agilidade.
Eventuais atrasos poderão ocorrer por motivos de força maior, problemas logísticos, greves, condições climáticas ou situações alheias ao nosso controle.
Nossa equipe permanecerá disponível para auxiliar no acompanhamento e rastreamento dos pedidos.
4. Trocas e Devoluções
Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente poderá solicitar devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.
Para trocas ou devoluções, o produto deverá estar:
- Sem sinais de uso ou instalação;
- Em sua embalagem original;
- Acompanhado da nota fiscal;
- Com todos os acessórios e componentes enviados.
Produtos devolvidos passarão por análise técnica. Caso sejam identificados sinais de uso, instalação, avarias ou divergência nas condições originais de envio, a devolução poderá ser recusada.
Produtos adquiridos sob encomenda, personalizados ou fabricados sob medida poderão possuir regras específicas de cancelamento e devolução.
5. Garantia Técnica
Os produtos comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação, respeitando os prazos estabelecidos por cada fabricante.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não abrangendo falhas decorrentes de:
- Instalação inadequada;
- Mau uso;
- Operação fora das especificações técnicas;
- Ausência de manutenção preventiva;
- Cavitação;
- Contaminação do sistema;
- Utilização com fluidos incompatíveis;
- Desgaste natural;
- Adaptações ou modificações não autorizadas.
6. Atendimento e Suporte Técnico
Diferente de e-commerces tradicionais, oferecemos suporte técnico especializado para auxiliar nossos clientes na escolha correta dos produtos.
Em caso de dúvidas sobre aplicação, compatibilidade ou especificações técnicas, recomendamos contato com nossa equipe através do WhatsApp antes da finalização da compra.
7. Privacidade e Proteção de Dados
Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, emissão fiscal, atendimento e logística, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A Peças Industriais não compartilha informações pessoais com terceiros sem autorização, exceto quando necessário para conclusão da operação de compra, entrega ou obrigação legal.
8. Alterações nos Termos
A Peças Industriais reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio, para refletir melhorias operacionais, atualizações legais ou alterações em seus processos internos.
Recomendamos que os usuários revisem periodicamente esta página.
9. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Salto/SP para dirimir quaisquer questões relacionadas a estes Termos de Serviço, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.